Obchodné podmienky

1. Všeobecné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky upravujú právne vzťahy medzi:

Predávajúcim:
Healthy, s. r. o.
IČO: 47457341
DIČ: 2023879605
IČ DPH: SK2023879605
Sídlo: Teplička 277, 052 01 Spišská Nová Ves
Telefón: +421 901 721 701
E-mail: info@ukkocaj.sk

(ďalej len „Predávajúci“)

Kupujúcim, ktorým je fyzická alebo právnická osoba, ktorá si objedná tovar prostredníctvom internetového obchodu na adrese www.ukkocaj.sk (ďalej len „ukkocaj.sk“).

Tieto obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy uzatvorenej na diaľku prostredníctvom elektronického obchodu medzi Predávajúcim a Kupujúcim (ďalej len „Kúpna zmluva“).

Obchodné podmienky platia pre nákup tovaru na území Slovenskej republiky a nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na stránke www.ukkocaj.sk.

Právne vzťahy, ktoré nie sú upravené týmito obchodnými podmienkami, sa riadia:

zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov,
zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov,
zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov,
zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku v znení neskorších predpisov a ďalšími právnymi predpismi.

Kupujúcim – spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.

Tovarom sa rozumejú všetky produkty uvedené v aktuálnej ponuke a cenníku Predávajúceho na stránke www.ukkocaj.sk.

2. Objednávka

Elektronickou objednávkou sa rozumie odoslaný elektronický formulár na stránke ukkocaj.sk, ktorý obsahuje:

údaje o Kupujúcom,
zoznam objednaného tovaru,
cenu za tovar a prípadnú cenu dopravy.

Podmienkou platnosti objednávky je pravdivé a úplné vyplnenie všetkých povinných polí objednávkového formulára. Predávajúci nezodpovedá za omeškanie dodávky alebo vzniknutú škodu, ak Kupujúci uviedol neúplné, nepravdivé alebo nesprávne údaje.

Prijatá elektronická objednávka sa považuje za návrh Kúpnej zmluvy a je záväzná. Kúpna zmluva vzniká okamihom záväzného potvrdenia objednávky Predávajúcim, a to e-mailom na adresu uvedenú Kupujúcim v objednávke. Ak potvrdenie objednávky nie je Kupujúcemu doručené, Kúpna zmluva sa nepovažuje za uzatvorenú.

Kupujúci je povinný skontrolovať údaje v potvrdení objednávky. V prípade nesprávností je povinný bezodkladne kontaktovať Predávajúceho e-mailom na info@ukkocaj.sk alebo telefonicky.

Podstatné náležitosti objednávky

Za podstatné náležitosti objednávky sa považujú najmä:
a) identifikácia Kupujúceho (meno a priezvisko / obchodné meno, adresa, IČO, DIČ – ak je relevantné, kontakt – telefón a e-mail),
b) označenie objednávaného tovaru (názov, kód alebo popis),
c) množstvo objednávaného tovaru,
d) adresa dodania (ak nie je uvedená, považuje sa za adresu dodania adresa sídla/bydliska Kupujúceho),
e) meno a priezvisko osoby oprávnenej prevziať tovar (ak nie je uvedené, považuje sa za oprávneného Kupujúci).

Ak objednávka neobsahuje všetky potrebné údaje, považuje sa za neúplnú. Predávajúci v takom prípade kontaktuje Kupujúceho a vyzve ho na doplnenie alebo spresnenie údajov. Až doručením doplnených údajov sa objednávka považuje za úplnú.

Predávajúci si vyhradzuje právo nedodať objednaný tovar bez udania dôvodu, najmä ak vzniknú pochybnosti o serióznosti objednávky. Kupujúci bude o tejto skutočnosti informovaný e-mailom najneskôr do 7 dní od prijatia objednávky.

3. Storno objednávky

Kupujúci má právo stornovať objednávku bez udania dôvodu do 24 hodín od jej odoslania, pokiaľ zásielka ešte nebola odovzdaná dopravcovi.

Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo jej časť najmä v týchto prípadoch:

tovar sa už nevyrába alebo nedodáva,
výrazne sa zmenila nákupná cena tovaru,
nie je možné zabezpečiť dodanie objednaného množstva.

V takom prípade Predávajúci bezodkladne kontaktuje Kupujúceho a dohodne ďalší postup (náhradný tovar, zmena objednávky, zrušenie objednávky).

Ak Kupujúci už uhradil časť alebo celú kúpnu cenu, bude mu táto suma vrátená späť na účet najneskôr do 15 kalendárnych dní od zrušenia objednávky.

4. Spotrebiteľské zmluvy a právo odstúpiť od zmluvy

Kupujúci – spotrebiteľ má v súlade so zákonom č. 102/2014 Z. z. právo odstúpiť od Kúpnej zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.

Na uplatnenie práva na odstúpenie stačí, ak Kupujúci v tejto lehote doručí Predávajúcemu oznámenie o odstúpení:

písomne poštou na adresu sídla Predávajúceho, alebo
elektronicky na e-mail: info@ukkocaj.sk.

Kupujúci je povinný zaslať tovar späť Predávajúcemu najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy. Tovar musí byť:

kompletný,
v pôvodnom obale (pokiaľ je to možné),
nepoškodený a nezašpinený,
spolu s dokladmi, ktoré boli priložené k tovaru (faktúra, prípadne záručný list).

Náklady na vrátenie tovaru znáša Kupujúci, ak tovar plne zodpovedal objednávke a nemal vady.

Odstúpením od zmluvy sa Kúpna zmluva od začiatku zrušuje. Predávajúci vráti Kupujúcemu všetky platby, ktoré od neho prijal, a to najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení. Platba bude vrátená rovnakým spôsobom, aký použil Kupujúci pri úhrade, pokiaľ sa nedohodnú inak. Predávajúci môže platbu zadržať, kým mu nebude doručený tovar alebo doklad o jeho odoslaní.

Odstúpiť od zmluvy nie je možné v prípadoch vymedzených zákonom (napr. pri tovare podliehajúcom rýchlemu zníženiu akosti, hygienicky zapečatenom tovare po porušení obalu a pod.).

5. Cenové podmienky

Aktuálne ceny tovaru sú uvedené pri jednotlivých produktoch na stránke ukkocaj.sk. Ceny sú uvádzané vrátane DPH, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak.

Predávajúci si vyhradzuje právo jednostranne meniť ceny tovaru. Nové ceny sú platné dňom ich zverejnenia na stránke a nemajú vplyv na už potvrdené objednávky.

V prípade zjavnej chyby v cene (napr. výrazne odlišná cena od obvyklej, technická chyba, cena 0 € alebo 1 € pri bežne predávanom tovare) nie je Predávajúci povinný dodať tovar za túto chybnú cenu. V takom prípade kontaktuje Kupujúceho a ponúkne mu doručenie tovaru za správnu cenu. Ak Kupujúci so zmenou nesúhlasí, môže od zmluvy odstúpiť.

6. Osobné údaje a ich ochrana

Prevádzkovateľ e-shopu www.ukkocaj.sk spracúva osobné údaje svojich zákazníkov v súlade s:

Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR),
zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

Osobné údaje v rozsahu potrebnom na vybavenie objednávky (meno, adresa, telefón, e-mail, prípadne fakturačné údaje) sú používané výhradne na:

spracovanie a doručenie objednávky,
komunikáciu so zákazníkom,
vedenie účtovníctva a plnenie zákonných povinností.

Pri doručení tovaru prostredníctvom dopravnej spoločnosti sú nevyhnutné údaje (meno, adresa, telefón, e-mail) poskytnuté dopravcovi za účelom doručenia zásielky.

Kupujúci má právo požadovať prístup k svojim údajom, ich opravu, obmedzenie spracovania, vymazanie, ako aj namietať spracúvanie alebo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR.

Na požiadanie Kupujúceho (e-mailom alebo uvedením v poznámke k objednávke) Predávajúci jeho osobné údaje po splnení zákonných povinností vymaže z databázy, ak ich ďalšie uchovávanie nie je nevyhnutné.

7. Reklamácie a záruka

Na predávané produkty sa vzťahujú práva spotrebiteľa vyplývajúce z platných právnych predpisov. Pri výživových doplnkoch a potravinách je rozhodujúci najmä dátum minimálnej trvanlivosti alebo dátum spotreby uvedený na obale.

Záruka sa nevzťahuje najmä na vady spôsobené:

bežné opotrebenie (ak ide o veci, ktoré sa opotrebúvajú),
nesprávne používanie,
neodborná manipulácia,
nesprávne skladovanie (pri doplnkoch výživy dôležité – napr. vystavenie teplu, vlhkosti, slnku).

Kupujúci je povinný po prevzatí tovar bezodkladne skontrolovať a prípadné vady alebo poškodenia čo najskôr oznámiť Predávajúcemu. Za vady spôsobené prepravcom Predávajúci nezodpovedá, odporúča sa viditeľné poškodenie obalu riešiť priamo pri preberaní zásielky s dopravcom.

Postup pri reklamácii

Informujte nás o reklamácii e-mailom, telefonicky alebo písomne.
Tovar zašlite ako doporučený balík (nie na dobierku) na adresu Predávajúceho.
Do zásielky priložte:

stručný popis vady / dôvod reklamácie,
kontaktné údaje,
kópiu dokladu o kúpe (faktúra).

Reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia. O výsledku reklamácie bude Kupujúci informovaný.

8. Alternatívne riešenie sporov (ARS)

Ak Kupujúci – spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, akým Predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo sa domnieva, že došlo k porušeniu jeho práv, môže sa obrátiť na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu na e-mail: info@ukkocaj.sk.

Ak Predávajúci na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo do 30 dní neodpovie, má spotrebiteľ právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu ARS podľa zákona č. 391/2015 Z. z.

Spotrebiteľ môže využiť aj online platformu riešenia sporov RSO:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Alternatívne riešenie sporov sa týka len sporov medzi spotrebiteľom a predávajúcim, vyplývajúcich zo spotrebiteľskej zmluvy. ARS sa netýka sporov, kde hodnota sporu nepresahuje 20 €.

9. Doprava a dodanie

Cena poštovného je od 1,90 €.
Doprava zadarmo je pri objednávke nad 65 €.

Dodávky objednaného tovaru sú realizované podľa dostupnosti produktov a prevádzkových možností Predávajúceho v čo najkratšom termíne, zvyčajne do 1 – 5 pracovných dní od potvrdenia objednávky. Vo výnimočných prípadoch môže byť dodacia lehota dlhšia – po dohode s Kupujúcim.

Miesto dodania je určené podľa údajov uvedených v objednávke. Za splnenie dodávky sa považuje doručenie tovaru na uvedené miesto. Súčasťou dodávky nie je inštalácia tovaru.

Zásielka s tovarom spravidla obsahuje:

daňový doklad (faktúru),
návod na použitie (ak je súčasťou produktu),
záručný list (ak je dodávaný výrobcom). Ak výrobok nemá vlastný záručný list, slúži ako záručný doklad faktúra.

Tovar doručujeme po celej Slovenskej republike. Ponúkané spôsoby doručenia a platby si Kupujúci volí priamo v objednávke.

10. Spôsoby dopravy a platby (SR)

Tovar zasielame:

na výdajné miesta Packety,
prostredníctvom kuriérskej služby Packety na adresu.

Možnosti platby:

platba vopred na účet,
platba na dobierku pri prevzatí tovaru (podľa aktuálne uvedeného poplatku v cenníku).

11. Neprevzatá zásielka

Spotrebiteľ má podľa zákona č. 102/2014 Z. z. právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru. Odstúpenie však musí byť Predávajúcemu v tejto lehote oznámené.

Ak si Kupujúci objedná tovar a zásielku si bez predchádzajúceho oznámenia a bez riadneho odstúpenia od zmluvy neprevezme, považuje sa to za porušenie zmluvného vzťahu. V takom prípade nejde o riadne odstúpenie od zmluvy a Predávajúci nie je povinný vracať náklady na dopravu.

Ak bola zásielka uhradená vopred, Predávajúci vráti Kupujúcemu len cenu tovaru, a to po odpočítaní reálnych nákladov na doručenie a spätné doručenie zásielky. Platba bude vrátená do 14 dní od doručenia neprevzatej zásielky späť Predávajúcemu.

V prípade opakovaného nepreberania zásielok si Predávajúci vyhradzuje právo:

požadovať pri ďalších objednávkach platbu vopred,
prípadne zablokovať účet Kupujúceho v systéme e-shopu.

12. Záverečné ustanovenia

Predávajúci a Kupujúci sa dohodli, že budú akceptovať elektronickú komunikáciu (e-mail, elektronické formuláre) ako záväznú pre obe zmluvné strany.

Registráciou a odoslaním objednávky v e-shope Kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a súhlasí s nimi.